سياسة التبديل والاسترجاع
السياسة العامة:
- لا تفتح الطرد قبل اتمام عملية الدفع مع مندوب الشحن.
- جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتجات. لا يمكنك طلب منتج غير متوفر.
- ستستلم شحنتك خلال 2-5 أيام عمل للطلبات داخل القاهرة والإسكندرية، و 3-7 أيام عمل في باقي المدن.
- أيام العمل الرسمية لدينا هي من السبت إلى الخميس.
- تختلف تكلفة الشحن حسب موقعك.
- قد تطبق رسوم شحن إضافية حسب موقعك ووزن طلبك.
- الطلبات التي تزيد قيمتها عن 1500 جنيه مصري تشمل خدمة الشحن المجاني.
سياسة الاستبدال والاسترداد:
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على [management@verve-wear.com] أو عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، مع رقم هاتفك المحمول والبريد الإلكتروني.
أخبرنا بالمنتج الذي ترغب في إعادته ورجاءً ذكر السبب.
بالنسبة للاستبدالات، يرجى ذكر المنتج الذي تملكه والمنتج الذي تريده، مع لونه وحجمه.
- يمكنك إرجاع / استبدال طلبك خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد الأموال أو رصيد المتجر أو الاستبدال.
- يجب أن تكون جميع المنتجات المعادة في حالتها الأصلية، غير مغسولة، وغير مستعملة مع لصق العلامات.
- يرجى ملاحظة أن رسوم شحن إضافية قد تطبق.
عادةً ما نعمل على معالجة الاستبدالات والاسترداد خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.